Kombi Servisim

AYNI GÜN KOMBİ TAMİR BAKIM ONARIM

İstanbul'da Kombi servisi arayanlar için hızlı, güvenilir ve

profesyonel çözümler sunuyoruz. Aynı gün servis imkanı ile kombi arızalarınıza kalıcı çözümler sağlıyoruz

Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Kombi Servisim olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve teknik servis hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, web sitemiz aracılığıyla elde edilebilen bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, hangi koşullarda paylaşılabildiğini, nasıl korunduğunu ve çerez teknolojilerine ilişkin tercihlerin nasıl yönetilebileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

İletişim: 0850 577 34 34

Firma Ünvanı: Kombi Servisim Isıtma Soğutma Sistemleri A.Ş.

Telefon: 0850 577 34 34

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni sayfamız incelenebilir.

2. Gizlilik ve Veri Koruma İlkelerimiz

Kombi Servisim, müşterilerine ait bilgilerin yalnızca meşru ve belirli amaçlarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılmasını esas alır.

Müşterilerimizin telefon numaraları, adresleri, servis kayıtları ve iletişim bilgileri ilgisiz üçüncü kişilere pazarlama listesi oluşturmak amacıyla satılmaz.

Teknik servis hizmetinin yerine getirilmesi, faturalandırma ve garanti süreçlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler, ilgili hukuki şartlar çerçevesinde yetkili personel veya anlaşmalı hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Kişisel verilere erişimin görev ve yetkiyle sınırlı tutulması, kayıtların güvenli şekilde muhafaza edilmesi ve artık gerekli olmayan bilgilerin mevzuata uygun biçimde imha edilmesi temel veri güvenliği ilkelerimiz arasındadır.

3. Web Sitemiz Üzerinden Toplanabilen Bilgiler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, iletişim formu doldurmanız veya servis talebinde bulunmanız durumunda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad ve soyadı
Telefon numarası
E-posta adresi
Servis hizmetinin gerçekleştirileceği adres
Kombi marka, model ve arıza bilgileri
Servis randevusu ve talep açıklamaları
IP adresi ve cihaz bilgileri
Tarayıcı türü ve ziyaret edilen sayfalar
Çerez tercihleri ve ilgili teknik kayıtlar
Kullanılan analiz veya reklam hizmetlerinin kapsamına göre ziyaret ve dönüşüm verileri

Toplanan verilerin türü, ziyaretçinin kullandığı özelliklere ve web sitesinde etkinleştirilmiş hizmetlere bağlı olarak değişebilir.

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Kişisel veriler ve teknik kayıtlar, ilgili hukuki şartların bulunması hâlinde şu amaçlarla kullanılabilir:

Teknik servis taleplerinin alınması ve değerlendirilmesi
Randevu oluşturulması ve uygun servisin yönlendirilmesi
Müşteri ile hizmet hakkında iletişim kurulması
Servis ve garanti kayıtlarının oluşturulması
Şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi
Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Web sitesinin güvenli ve düzgün çalışmasının sağlanması
Web sitesi performansının değerlendirilmesi
Gerekli izinler doğrultusunda reklam ve dönüşüm ölçüm faaliyetlerinin yürütülmesi

Veriler, açıklanan amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'daki uygun işleme şartlarına dayanılarak değerlendirilir.

5. Teknik Servis İş Ortaklarıyla Bilgi Paylaşımı

Kombi Servisim kapsamında teknik servis hizmetleri, kendi ekiplerimiz veya anlaşmalı bağımsız servis işletmeleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Müşterinin talep ettiği hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ad, telefon numarası, servis adresi, cihaz ve arıza bilgileri ilgili teknik servis işletmesine aktarılabilir.

Faturalandırma, hizmeti sunan işletmeye göre Emre Kurşun şahıs işletmesi veya bağımsız teknik servis işletmesi tarafından gerçekleştirilebilir.

Bu nedenle gerekli fatura bilgileri ilgili hizmet sağlayıcıyla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin aktarımı, KVKK kapsamındaki uygun hukuki işleme ve aktarım şartlarına dayanmalıdır. Bağımsız servis işletmelerinin kendi adlarına yürüttükleri veri işleme faaliyetleri bakımından ayrıca sorumlulukları bulunabilir.

6. Wix Web Sitesi Altyapısı

Kombi Servisim web sitesi Wix altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Wix tarafından sunulan barındırma, güvenlik, form, teknik analiz ve diğer site hizmetleri kapsamında bazı teknik bilgiler veya kullanıcı verileri işlenebilir.

Bu verilerin kapsamı, kullanılan Wix özelliklerine, etkin uygulamalara ve web sitesi gizlilik ayarlarına göre değişebilir.

Kullanıcı verilerinin korunması ve Wix aracılığıyla gerçekleştirilen işlemlerin KVKK'ya uygunluğu konusunda gerekli değerlendirmelerin yapılması esas alınır.

7. Google Ads ve Reklam Ölçümü

Kombi Servisim, internet reklamları ve servis taleplerinin ölçümlenmesi amacıyla Google Ads hizmetinden yararlanabilir.

Web sitesinde etkinleştirilmiş olması hâlinde Google Ads dönüşüm ölçümü ve ilgili reklam teknolojileri, reklamla etkileşim veya web sitesi kullanımı hakkında belirli teknik bilgiler işleyebilir.

Bu kapsamda kullanılan teknolojiler; reklam bağlantılarından gelen ziyaretlerin değerlendirilmesi, reklam performansının anlaşılması ve telefon araması veya form gönderimi gibi dönüşümlerin ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Kişisel verilerin reklam amaçlı işlenmesi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanılması için gerekli hukuki şartların sağlanması esas alınır.

Müşterilerimizin servis amacıyla paylaştıkları telefon ve adres bilgileri, ilgisiz üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

8. Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcı üzerinden kullanıcının cihazında saklanabilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler, web sitesinin temel işlevlerinin gerçekleştirilmesi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, ziyaretlerin analiz edilmesi ve belirli reklam hizmetlerinin ölçümlenmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Her çerez kişiyi doğrudan tanımlamak zorunda değildir. Ancak bazı çerezler ve çevrim içi tanımlayıcılar, diğer bilgilerle birlikte değerlendirildiğinde kişisel veri niteliği taşıyabilir.

9. Çerez Kategorileri

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması, güvenliğin sağlanması ve çerez tercihlerinin hatırlanması gibi amaçlarla kullanılabilir.

Bu çerezler, işlevlerine ve ilgili hukuki şartlara göre açık rıza gerektirmeyebilir.

İşlevsel Çerezler

Web sitesindeki belirli tercihlerin hatırlanması veya ziyaretçinin talep ettiği ek işlevlerin sunulması amacıyla kullanılabilir.

Bu kategoriye giren çerezlerin açık rıza gerektirip gerektirmediği, somut kullanım amacı ve hukuki şartlara göre değerlendirilir.

Analitik Çerezler

Ziyaret edilen sayfalar, site içi etkileşimler ve ziyaretçi davranışları hakkında istatistiksel bilgi elde edilmesine yardımcı olabilir.

Bu veriler, web sitesinin performansını değerlendirmek ve ziyaretçi deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Açık rıza gerektiren analitik çerezler, ziyaretçinin ilgili tercihi doğrultusunda kullanılmalıdır.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Reklam etkileşimlerinin ölçümlenmesi, dönüşümlerin değerlendirilmesi ve kullanılan reklam teknolojilerinin özelliklerine bağlı olarak reklamların kişiselleştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Bu kategoriye giren ve açık rıza gerektiren çerezlerin kullanılmasında ziyaretçinin tercihinin alınması esas alınır.

10. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz?

Web sitemizde sunulan çerez tercih paneli aracılığıyla zorunlu olmayan çerez kategorileri hakkında seçim yapabilirsiniz.

Zorunlu olmayan çerezler için verilen rıza, mevcut tercih yönetimi mekanizması üzerinden geri alınabilir veya değiştirilebilir.

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesindeki belirli ek işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.

Çerez tercihleri, teknik olarak uygulanabilen ve yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği yöntemlerle yönetilir.

11. Çerezlerin Saklama Süreleri ve Sağlayıcıları

Çerezler, kullanım amaçlarına ve teknik özelliklerine göre oturum süresince veya belirli bir süre boyunca saklanabilir.

Web sitemizde kullanılan çerezlerin güncel adları, sağlayıcıları, kullanım amaçları ve saklama süreleri, etkin site özellikleri ve çerez taraması sonuçları esas alınarak açıklanır.

Güncel Çerez Listesi: [Wix çerez taraması sonucunda belirlenen çerez adları, sağlayıcıları, amaçları ve saklama süreleri eklenecektir.]

12. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Web sitesi barındırma, iletişim, analiz veya reklam hizmetlerinde kullanılan bazı teknoloji sağlayıcılarının yurt dışında bulunması veya verileri yurt dışındaki sistemlerde işlemesi söz konusu olabilir.

Bu durumda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara ve uygulanabilir yasal aktarım mekanizmalarına uygun biçimde gerçekleştirilmelidir.

Yurt dışına aktarımın kapsamı, kullanılan hizmetler ve teknik ayarlar dikkate alınarak değerlendirilir.

13. Veri Saklama ve İmha

Müşteri ve servis kayıtları, ilgili hizmetin yürütülmesi, garanti yükümlülüklerinin yerine getirilmesi ve mevzuattan doğan sorumlulukların karşılanması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Garanti süresinin sona ermesi sonrasında başka bir hukuki saklama gereği bulunmayan ve artık ihtiyaç duyulmayan kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi esas alınır.

Fatura ve mali kayıtlar gibi yasal saklama yükümlülüğü bulunan belgelerde ilgili mevzuatın öngördüğü süreler uygulanır.

14. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri ve Bağlantılar

Web sitemiz üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantılar sunulabilir.

Bu bağlantılar aracılığıyla ziyaret edilen diğer platformların kendi gizlilik ve çerez politikaları bulunabilir.

Ziyaretçilerin, kullandıkları üçüncü taraf hizmetlerin ilgili politikalarını incelemeleri önerilir.

15. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanuni koşullar çerçevesinde kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgi edinme, yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlarda verilerin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme ve diğer yasal haklarını kullanabilir.

Başvuru yöntemleri ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni sayfamızda bulunmaktadır.

16. İletişim ve Politika Güncellemeleri

Gizlilik ve çerez uygulamalarımız hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.