Kombi Servisim – Hakkımızda ve Kurumsal Bilgiler

 

Hakkımızda

 

Kombi Servisim, İstanbul genelinde bireysel ve kurumsal müşterilere kombi ve ısıtma sistemleri alanında teknik servis hizmetleri sunan bağımsız bir özel servis markasıdır.

 

Kombi arızaları, sıcak su problemleri, kalorifer tesisatı sorunları ve merkezi ısıtma sistemlerinde meydana gelen teknik aksaklıklara profesyonel çözümler sunmayı hedefliyoruz.

 

İstanbul'un Avrupa ve Anadolu yakasında konutlar, apartmanlar, siteler, iş yerleri ve ticari işletmeler için kombi tamiri, kombi bakımı, petek temizliği, kalorifer tesisatı arıza tespiti ve kazan-kaskad sistemleri teknik servis hizmetleri sağlıyoruz.

 

Hizmet anlayışımızın temelinde doğru arıza tespiti, müşteri memnuniyeti, şeffaf fiyatlandırma ve yapılan işin arkasında durmak bulunmaktadır.

 

Misyonumuz

 

Misyonumuz, müşterilerimizin kombi ve ısıtma sistemlerinde karşılaştıkları teknik sorunları doğru yöntemlerle değerlendirerek güvenilir, güvenli ve anlaşılır servis hizmetleri sunmaktır.

 

Teknik servis sürecinde gereksiz işlemlerden kaçınmayı, müşterilerimizi yapılacak çalışmalar hakkında bilgilendirmeyi ve onayları doğrultusunda çözüm üretmeyi önemsiyoruz.

 

Vizyonumuz

 

Vizyonumuz, İstanbul genelinde kombi ve ısıtma sistemleri teknik servis hizmetlerinde şeffaflığı, teknik yeterliliği ve müşteri memnuniyetini esas alan, tercih edilen bağımsız özel servis markalarından biri olmaktır.

 

Değişen cihaz teknolojilerini takip ederek hizmet kalitemizi geliştirmeyi, müşterilerimizle güvene dayalı uzun vadeli ilişkiler kurmayı hedefliyoruz.

 

Teknik Servis Hizmetlerimiz

 

Kombi Tamiri ve Arıza Tespiti

 

Farklı marka ve model kombilerde meydana gelen ateşleme, elektronik kart, sıcak su, fan, sensör, sirkülasyon pompası, üç yollu vana ve diğer teknik sorunların incelenmesi ve onarımı için hizmet sunuyoruz.

 

Arızanın nedenini belirlemek amacıyla cihazın teknik özelliklerine uygun kontroller gerçekleştiriyor, gerekli işlem ve parça değişimlerini müşteriye açıklıyoruz.

 

Kombi Periyodik Bakımı

 

Kombilerin güvenli ve dengeli çalışmasına katkıda bulunmak amacıyla üretici talimatları ve cihazın teknik özelliklerine uygun bakım ve kontrol işlemleri gerçekleştiriyoruz.

 

Bakım kapsamında cihazın çalışma koşulları, güvenlik bileşenleri ve gerekli görülen sistemleri değerlendiriyoruz.

 

Petek Temizliği

 

Kalorifer tesisatında oluşabilecek tortu ve kir birikimine bağlı dolaşım problemlerinin giderilmesine yönelik petek temizliği hizmetleri sunuyoruz.

 

Temizlik ihtiyacını sistemin mevcut durumuna göre değerlendirerek uygun yöntem ve ekipmanlarla işlem gerçekleştiriyoruz.

 

Kalorifer Tesisatı Teknik Servisi

 

Tesisat basıncı, radyatörlerin yeterince ısınmaması, su dolaşımı ve kalorifer tesisatındaki teknik problemler için arıza tespiti ve onarım hizmetleri sağlıyoruz.

 

Kazan ve Kaskad Sistemleri

 

Apartmanlar, iş merkezleri ve ticari yapılarda kullanılan merkezi kazan ve kaskad sistemlerinin bakım, arıza tespiti ve teknik onarım çalışmalarını gerçekleştiriyoruz.

 

Neden Kombi Servisim?

 

Kombi Servisim olarak teknik servis hizmetinin yalnızca arızalı bir parçanın değiştirilmesinden ibaret olmadığını düşünüyoruz.

 

Müşterilerimizin doğru bilgilendirilmesini, yapılan işlemlerin açıklanmasını ve hizmet sonrasında da muhatap bulabilmesini önemsiyoruz.

 

Hizmet yaklaşımımızın temel özellikleri:

• İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasında teknik servis organizasyonu

• 7/24 çağrı merkezi ve servis talebi desteği

• MYK belgeli teknik personelle çalışma

• Profesyonel arıza tespiti ve uygun ekipman kullanımı

• Müşteri onayıyla onarım ve parça değişimi

• İşlem öncesinde açık ücret bilgilendirmesi

• Kombi tamirinde değiştirilen parçalara 2 yıla kadar garanti

• Hizmet sonrası garanti başvurularının takibi

​

7/24 Teknik Servis Organizasyonu

 

Kombi arızaları beklenmedik zamanlarda ortaya çıkabilir. Özellikle kış aylarında ısıtmanın durması veya sıcak suyun kesilmesi müşterilerimiz için önemli bir sorun oluşturabilir.

 

Bu nedenle Kombi Servisim olarak İstanbul genelinde 7 gün 24 saat servis taleplerini karşılıyoruz.

 

Teknik servis organizasyonumuz, kendi ekiplerimiz veya anlaşmalı bağımsız teknik servis işletmeleri aracılığıyla yürütülebilir.

 

Adres, ekip uygunluğu ve trafik koşullarına göre servis planlaması yapılır. Uygun koşullarda 30 dakika içerisinde adrese ulaşmayı hedefliyoruz. Gerçek varış süresi bölgeye ve ulaşım durumuna göre değişiklik gösterebilir.

 

7/24 Çağrı Merkezi: 0850 577 34 34

 

Şeffaf Fiyatlandırma ve Servis Sürecimiz

 

Müşterilerimizin teknik servis hizmetinden önce ve işlem sırasında doğru bilgi almasını önemsiyoruz.

 

Servis sürecimiz aşağıdaki aşamalardan oluşmaktadır:

 

1. Servis Talebinin Alınması

Müşterilerimizin kombi marka ve modeli, yaşadığı arıza ve servis adresi hakkında bilgi alınır.

 

2. Teknik İnceleme

Uygun servis ekibi tarafından cihazın mevcut durumu değerlendirilir ve gerekli kontroller gerçekleştirilir.

 

3. Arıza ve Ücret Bilgilendirmesi

Tespit edilen problem, uygulanabilecek çözüm seçenekleri, gerekli parçalar ve ücretlendirme müşteriye açıklanır.

​

4. Müşteri Onayı

Ek ücret doğuran onarım ve parça değişim işlemleri müşterinin onayı doğrultusunda gerçekleştirilir.

 

5. Onarım ve Kontrol

Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra ilgili çalışma ve güvenlik kontrolleri gerçekleştirilir.

 

6. Hizmet Sonrası Destek

Müşterilerimiz gerçekleştirilen işlemlerle ilgili bilgi ve garanti başvuruları için çağrı merkezimize ulaşabilir.

 

Yedek Parça ve Onarım Yaklaşımımız

 

Kombi tamirinde doğru yedek parça seçimi, cihazın güvenli ve uygun şekilde çalışması açısından önemlidir.

 

Parça değişimi gereken durumlarda cihazın teknik özelliklerine uygun orijinal veya uyumlu alternatif parça seçenekleri değerlendirilir.

 

Parçaların niteliği ve maliyeti hakkında müşteriye bilgi verilir.

Önceliğimiz gereksiz parça değişiminden kaçınmak, arızayı doğru belirlemek ve müşterinin onayıyla işlem gerçekleştirmektir.

 

Garantili Kombi Tamiri ve Hizmet Sonrası Destek

 

Kombi Servisim olarak tamir hizmetlerimizde müşteri memnuniyetini ve yapılan işin arkasında durmayı önemsiyoruz.

Kombi tamirinde değiştirilen yedek parçalar için 2 yıla kadar garanti sunuyoruz. Garanti süreleri, kullanılan parçanın türüne ve ilgili işlem koşullarına göre 6 ay ile 2 yıl arasında değişmektedir.

 

Kombi bakımı ve petek temizliği periyodik teknik işlemler olduğu için bu hizmetlerde ileriye dönük süreli performans garantisi verilmemektedir. Müşterilerimizin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

 

Kombi Servisim üzerinden organize edilen ve garanti kapsamına alınan işlemlerde üstlendiğimiz garanti taahhüdünün takibi ve sorumluluğu işletmemiz tarafından yürütülür.

 

Hizmet ister kendi ekibimiz ister anlaşmalı bağımsız teknik servis ekibimiz tarafından gerçekleştirilsin, müşterilerimiz garanti başvurularını doğrudan Kombi Servisim'e iletebilir.

 

Garanti ve Teknik Destek Hattı: 0850 577 34 34

 

Garanti koşulları ve başvuru süreçleri hakkında ayrıntılı bilgiye Hizmet ve Garanti Koşulları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

 

Bağımsız Özel Servis ve İş Ortaklarımız

 

Kombi Servisim, kombi üreticilerinden bağımsız olarak faaliyet gösteren özel teknik servis markasıdır.

 

Teknik servis hizmetlerimiz, kendi teknik personelimiz veya hizmet aldığımız bağımsız servis işletmeleri aracılığıyla sunulabilir.

 

Hizmeti gerçekleştirecek işletme ve faturalandırma hakkında müşterilerimizin bilgilendirilmesini esas alıyoruz. Fatura, hizmet ilişkisinin niteliğine göre işletmemiz veya hizmeti sağlayan bağımsız teknik servis işletmesi tarafından düzenlenebilir.

 

Kombi Servisim'in üstlendiği garanti taahhütleri kapsamında müşterilerimiz doğrudan çağrı merkezimize başvurabilir.

 

Önemli Bilgilendirme: Kombi Servisim, kombi üreticilerinin resmî yetkili servisi değildir. Web sitemizde yer alabilecek marka ve model adları yalnızca teknik servis hizmeti verilen cihazların tanımlanması amacıyla kullanılmaktadır.

 

Müşteri Memnuniyeti Politikamız

 

Müşteri memnuniyetini yalnızca teknik arızanın giderilmesiyle sınırlı görmüyoruz.

 

Servis taleplerinin değerlendirilmesinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar müşterilerimizle açık iletişim kurulmasını önemsiyoruz.

 

Hizmet sonrasında oluşabilecek talepler, şikâyetler ve garanti başvuruları çağrı merkezimiz aracılığıyla alınarak ilgili işlem kayıtları doğrultusunda değerlendirilmektedir.

 

Kişisel Verilerin Korunması

 

Kombi Servisim olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

 

Müşterilerimizin iletişim ve adres bilgileri, servis organizasyonu, hizmetin gerçekleştirilmesi, faturalandırma ve garanti süreçleri gibi gerekli amaçlarla işlenebilir.

 

Servis hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler, ilgili hukuki şartlar çerçevesinde görevlendirilen teknik servis işletmelerine aktarılabilir.

 

Müşterilerimize ait bilgiler ilgisiz üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz.

 

Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, imhası ve ilgili kişi hakları hakkında ayrıntılı bilgiye KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

 

Kurumsal ve Yasal İşletme Bilgileri

Hizmet Markası: Kombi Servisim

Hizmet Türü: Bağımsız Kombi ve Isıtma Sistemleri Özel Teknik Servisi

Hizmet Bölgesi: İstanbul Avrupa ve Anadolu Yakası

Çağrı Merkezi: 0850 577 34 34

 

Kombi Servisim olarak teknik servis deneyimimizi şeffaf çalışma anlayışı, müşteri memnuniyeti ve hizmet sonrası destek yaklaşımıyla birleştirerek müşterilerimize profesyonel çözümler sunmayı hedefliyoruz.

​

​

METNİN SON GÜNCELLENME TARİHİ: 17/10/2026